Hard bounce kalıcı sebeple ulaşılamayan e-posta adres bilgisidir. Hatalı yazılmış e-posta adresi, kapanmış alan adı, hatalı yapılandırılmış e-posta sunucusu, teknik olarak e-postanızı kabul etmeyen sunucu gibi sebeplerden dolayı ulaşılamayan adreslerdir.
Soft bounce ise geçici sebeple o an için ulaşamadığınız e-posta adresleridir.
Hard bounce ve soft bounce cevabı e-postayı gönderdiğiniz anda alıcı e-posta sunucusu tarafından verilmektedir ve INBOX hesabınızda raporlara yansıtılmaktadır. Bounce adresler ile ilgili diğer teknik detayları açıklamadaki linkte bulabilirsiniz. ( https://help.useinbox.com/article/37-bounce-adresler-nedir)