Destek Uzmanı

Türkiye / Destek Uzmanı / Yarı Zamanlı - Uzaktan

Başvur

INBOX, e-posta pazarlama yazılımlarında liderdir. Tam bir Satış ve Pazarlama araç kutusuyuz: e-posta, CRM, otomasyon, e-posta doğrulama, işlem e-postaları, bülten tasarımı ve daha fazlasını tek bir SaaS platformunda sunuyoruz. Misyonumuz, tüm şirketleri müşteri ilişkilerini güçlendirebilecekleri ve anlamlı etkileşimler aracılığıyla işlerini büyütebilecekleri araçlarla donatmaktır.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi profesyoneli ekibimize katılmak üzere arıyoruz.

Görevler ve Sorumluluklar
  • Müşterilerden gelen teknik sorunları anlamak ve çözümler sunmak.
  • Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla gelen destek taleplerine yanıt vermek.
  • Teknik sorunları belirlemek ve gerekli durumlarda ilgili ekiplere yönlendirmek.
  • Müşteri ilişkilerini sürdürmek ve olumlu bir deneyim sağlamak.
  • Ürün ve hizmetlerle ilgili müşterilere eğitim ve rehberlik sağlamak.
  • Sorun çözme süreçlerini belgelemek ve geliştirmek.
Gereksinimler
  • Teknik destek veya ilgili alanda deneyim.
  • İyi iletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım.
  • Sorun giderme ve analitik düşünme yetenekleri.
  • Temel teknik bilgi ve SaaS ürünleri konusunda ilgi.
  • Uzaktan çalışma ortamında disiplinli ve öz-motivasyonlu olma.
Başvur