MOBİL ÇAĞDA E-POSTA İLE PAZARLAMA
VE UYUM SAĞLAMAK İÇİN AKILLI ÖNERİLER
Küresel bir mobil değişimden geçiyoruz ve bu yeni çağ pazarlama uzmanlarından bugüne kadarki stratejilerini baştan aşağıya değiştirmelerini talep ediyor. Mobil çağda insanların ne zaman, nerede ve ne şekilde e-postalarıyla ilgilendikleri, satın alma alışkanlıklarının nasıl değiştiği; hepsi çok önemli ve pazarlama uzmanları bunları dikkate alarak yeni stratejiler geliştirmek zorunda. iPhone ve Android cihazların artık bilgisayarlardan çok kullanılmaya başlandığı bu dönemde, e-posta yoluyla pazarlama yapanların da “önce mobil” parolasıyla reklamlar geliştirmeleri gerekiyor. Bir düşünün, sırf mobil uyumlu olmadığı için düzgün açılmayan e-postalar yüzünden koca bir pazarlama kampanyasında potansiyel müşterilerin yarısından fazlasını kaybetmek ne kadar akıllıca olurdu? Oldukça riskli. Günümüzde insanların %60’ından fazlası e-postalarını ilk olarak akıllı telefonlarında açıyor; dolayısıyla önce mobil uyumunu sağlamak şart. E-posta ile pazarlamayı mobile uydurmak içinse incelenmesi gereken hem çok fazla istatistik ve ayar var; hem de kullanıcı alışkanlıklarındaki değişimlerin daha iyi anlaşılması gerekiyor. Bu yazımızda mobil çağda e-posta pazarlamanın nasıl en iyi kullanılacağına dair bir rehber hazırladık. Hem daha profesyonel, hem daha eğlenceli hem de müşteriye daha çok hitap eden bir pazarlama için işte yapmanız gerekenler.MOBİL ÇAĞDA E-POSTA PAZARLAMAYI EN UYUMLU HALE GETİRMENİN YOLLARI
1) Mobil Uyumlu Şablonlar Kullanın
Daha çok kişiye erişebilmek ve e-postalarınız açıldığında daha çok yönlendirme alabilmek için hazırlanan e-postaların her ortamda uyumlu olarak açılabilmesi çok önemlidir. Bu yüzden kendi hazırladığınız veya çalıştığınız firmanın hazırladığı e-posta şablonlarının mobil cihazlarda da uyumlu olacak şekilde tasarlanmış olmaları gerekir. INBOX'ın kendi paneline entegre olarak çalışan INBOXBrush, sektörel olarak tasarlanmış farklı modüller ve çok sayıda görsel ile birlikte, yalnızca sürükle/bırak yöntemini kullanarak birkaç dakika içerisinde mobil uyumlu e-bültenler hazırlamanıza olanak sağlar. INBOXBrush'ı kullanıyorsanız aslında aşağıda yer alan kısımları okumanıza hiç gerek yok; ancak kendi e-bültenlerinizi kendiniz hazırlamak istiyorsanız aşağıdaki noktalara dikkat etmeyi unutmamalısınız.2) Konu Alanındaki Yazıları Kısaltın
Potansiyel müşterileri bir e-postayı açmaya ikna etmek için kullandığınız konu başlığı kısımları mobil cihazlarda bilgisayarlara kıyasla daha küçüktür. Yani günümüzde müşterilerinizi kampanyayı görmeye ikna etmek için daha kısa ve vurucu nitelikte sözlere ihtiyacınız var. Ortalama bir bilgisayar ekranında e-posta başlıkları 80 karakter olurken, 30 karakterin üstünde yazılmış bir konu başlığı, ortalama bir mobil cihazda yarıda kesilecektir. Çoğu cihazda konu alanları diğer tüm detaylar içerisinde rahatlıkla anlaşılabilsin diye daha koyu ve kalın bir biçimde görünür; dolayısıyla konu başlığına ayrılan alan kısalmaktadır.3) İkna Edici Üst Başlıklar Yazın
Üst başlıklar, gönderdiğiniz e-postaların gelen kutusunda konu başlıklarından hemen sonra görünen kısmıdır. Bu bölümün da tıpkı konu başlığı gibi çok iyi, öz ve ikna edici bir şekilde düzenlenmesi çok önemlidir; çünkü müşterilerin büyük kısmı için başlığın ardından bu kısımda yazan bilgiler e-postayı görüntüleyip görüntülememe konusunda ikna edici olacaktır. Yani pazarlama açısından konuşursak: “satış” yapıp yapamayacağınız buradaki yazıya bağlıdır denebilir. Üst başlıklarda müşterinin ilgisini çekecek şekilde verilmiş olan bir kampanya, promosyon ya da fırsat tanıtımı, potansiyel müşterilerin e-postayı açmasına; e-postanın içeriğinde gördükleri de satışı tamamlamasına yol açacaktır. Yani üst başlıklar bir pazarlama stratejisi için ilk aşama olarak düşünülebilir. Burada verilecek bilginin uzunluk sınırı pazarlama uzmanları için oldukça kritiktir. Litmus’un araştırmasına göre aşağıda verilen bilgiler, hangi mobil cihazlarda ne kadar uzunlukta üst başlıklar girilebileceğini gösteriyor:| Mobil Cihaz ve Uygulamanın Modeli | Gösterilen Karakter Sayısı* |
| Android E-posta uygulaması | 40 |
| Android Gmail uygulaması | Konu başlığının uzunluğuna göre değişiyor. |
| Android Yahoo uygulaması | 45 |
| iOS E-posta uygulaması | 90 |
| iOS Gmail uygulaması | 50 |
| iOS Yahoo uygulaması | 50 |
| Windows mobil | 40 |
*Bu karakter sayıları telefon sahibi kullanıcıların yazı ayarlarındaki tercihlerine göre ve yeni çıkan modellere göre değişebilmektedir. Bu çalışma sonuçları 2016 yılı sonundaki araştırma temel alınarak hazırlanmıştır.
Görüldüğü üzere, karakter sayısı cihazdan cihaza değişse de, 40-50 karakter aralığında tutulan bir üst başlık gönderilen e-postaların satış gücünü kesinlikle olumlu etkileyecektir. Tabi şunu da unutmamak gerek ki üst başlık e-postanın konu başlığıyla ve bunlar da içerikle birbirini tamamlayıcı nitelikte olmalıdır.
4) E-Postaların Gönderen Kısmını En İyi Şekilde Düzenleyin
Kendinizi e-posta abonelerinizin yerine koyun. Örneğin “INBOX” üzerinden bir abonelik oluşturdunuz. Hesabınıza gelen e-postalarda daha önce duymadığınız bir kişinin ismini görmek ister miydiniz? Örneğin şirket adına sizinle iletişime geçen bir çalışan. İlk anda e-postanın kimden geldiğini o kişiyi tanıyana kadar anlamanız hayli güç olurdu. Bu sebeple gönderilen e-postalarda abonelerin e-posta almayı bekleyecekleri yerin isminin bulunması çok önemlidir.
Yapılan bir araştırmaya e-posta kullanımında açık arayla en önde bulunan ABD’deki kullanıcıların %68’lik bir kısmı e-posta tanımadıkları bir kişiden geldiğinde buna temkinli yaklaşıyor ve e-postayı açmıyor. Bu sebeple e-posta pazarlaması yapılırken şahıs isimlerinden çok işletme isimlerinin kullanılması akıllıca olur.
Burada da bir teknik bilgi vermekte fayda var. Tıpkı diğer alanlarda olduğu gibi e-postayı gönderenin isminin bulunduğu alanda da mobil cihazlar için karakter sınırlaması çok kısa. Aşağıda en sık kullanılan cihazlardaki “e-posta gönderen” ismi için ayrılmış karakter sınırlamalarını görebilirsiniz:
| Cihaz Marka ve Modeli | Karakter Sayısı |
| iPhone 6 | 32 |
| iPhone 5 | 23 |
| iPhone 4 | 23 |
| Samsung Galaxy S4 | 32 |
Telefon boyutları gittikçe büyüyor ve karakter sayısı da doğal olarak artıyor; ancak şu dönemde daha çok kullanıcıya ulaşmak adına gönderen ismini 23 karakter altında tutmak faydalı olacaktır.
5) Görsellerin Boyutları ile Yazılar Arasında Denge Kurun
Araştırmaya göre bir e-posta bülteni gönderildiğinde kullanıcının e-postayı inceleme süresi ortalama olarak 51 saniye kadar az!
Bu kısa süre ve insan beyninin görselleri yazılardan 60.000 kat daha hızlı işleyebilmesi göz önüne alındığında, potansiyel müşterileri ikna edici görseller ve dizaynlar kullanmak uzun yazılar yazmaktan çok daha iyi bir strateji. Bırakın aboneler önce verdiğiniz önemli bilgilerle pazarlanmak istenen ürün ve ya hizmete ikna olsun. Tüm bilgileri daha sonra kendi web-sitenize bu kullanıcıları yönlendirerek verirsiniz.
Ancak en baştan uzun tutulmuş açıklamalar ve yazılar kullanıcıların ilgisinin kaybolmasına sebep olacaktır ve belki gerçekten ilgisini çekecek bir kampanyadan faydalanmasının önüne geçecektir.
İşin mobil ile uyum kısmına gelirsek en dikkat edilmesi gereken nokta e-postalara koyulan görsellerin mobil cihazlarda nasıl gözüktüğü.
Mobil cihazların ekranları oldukça küçük ve bilgisayar ekranlarının aksine kare ya da yatay değil, dikey olarak uzanıyor; haliyle görseller bir bilgisayarda durduğundan çok çok daha küçük hale geliyor. Bu durumda görsellerin içerisine gömülmüş olan yazılar da okuması çok güç bir hal alıyor.
6) Büyük Parmaklar için Büyük Butonlar
MIT’nin yaptığı bir çalışmaya göre, ortalama bir yetişkinin telefon ekranında bastığı alan 45 x 45 ile 57 x 57 piksel aralığında değişiyor. Bunun görsel izdüşümü ise şöyle ifade edilebilir:
_______________________________________________________
E-postalara mobile uygun hale getirirken fedakârlık yapmak isteyeceğiniz son şey, zaten e-postayı okumuş ve siteye yönlendirilmeye hazır bir potansiyel müşterinin yönlendirme butonuna tıklamakla mücadele etmesi olur. Onları bu zahmetten kurtarmak adına yönlendirme butonlarının yeterince büyük olması gerek.
Örneğin, yandaki örnekte bulunan “Download” ve “Bookmark” ile düzenlenmiş yönlendirme butonlarının büyüklüğü tam olarak kullanıcı ihtiyaçlarına uygun olarak düzenlenmiş.
7) Tıklamadan Sonra Ulaşılacak Web-Sitelerini de Mobile Uygun Hale Getirin
E-posta abonelerinizin okudukları e-posta sonucu sayfanıza ulaşması bu sürecin yalnızca ilk ayağı. Sonuçta nihai olarak yapma istediğiniz şey ya bir satış yapmak, ya müşterilerinizin bir yarışma ve ya kampanyaya katılmaları sağlamak ya da örneğin bir blog yazısını okumalarını sağlamak. Bu yüzden kullanıcıların e-postadan yönlendirme yaparak ulaştıkları web-sitenizin de mobil cihazlara uyumlu olarak tasarlanmış olması gerek.
8) E-Posta Kullanım Verilerini Takip Edin
Modern e-posta pazarlaması şirketleri size yalnızca e-posta gönderim hizmet sunmaz. Bunun yanında pazarlama stratejinizin ne kadar başarılı olduğunu ölçebilmeniz için kaliteli raporlamalar da hazırlar. INBOX özellikleri sayesinde, e-postalarının kaç kullanıcıya ulaştığı, kaçının e-postayı görüntülediği, kaçının e-posta üzerinden yönlendirme aldığı veya hangi cihazlardan e-postaların ne kadar görüntülendiğine kadar, çok daha fazla sayıda detaylı istatistiki bilgiyi alabilir ve bir sonraki kampanyanız için daha başarılı hazırlıklar yapabilirsiniz.
Sonuç olarak, e-posta pazarlaması da değişen teknolojik alışkanlıklar ile birlikte önemli bir dönüşüm yaşıyor. Yeni pazar, pazarlama uzmanlarını da farklı düşünmeye ve harekete geçmeye itiyor. Her geçen gün artan mobil cihaz kullanımının artık birincil e-posta kullanımının gerçekleştiği bir sektörde, e-posta pazarlamasından daha iyi yararlanabilmek için buna uyumlu hale gelmek her işletme için takip edilmesi zorunlu bir yol.