Etkili pazarlama için çok az sayıda prensip bölümleme kadar önemlidir. Düşünün: müşterilerinizin ihtiyaçlarındaki farklılıklar, karakteristik özellikler ve davranışlar, pazarlamanızın her bir parçasını şekillendirir. Bu detaylar kampanyanızın yaratıcılığını ve kampanya kanallarınızı etkiler ve hatta ürün tasarımınıza bile etki ederler.
Bölümleme, müşterileriniz hakkında sahip olduğunuz bilgiyi organize etme ve uygulama şeklidir. Konu iş için doğru araçları seçmeye gelince, test edilip onaylanmış e-posta listelerinin sağladıkları faydayı inkar etmek zordur.
E-postanın doğal bölümleme yeteneklerine rağmen, pazarlamanızı bölümlemeniz tabiri caizse tam bir bilimdir: sistematik bir yaklaşım, çok sayıda deneme ve veri analizi gerektirir. İşte, bir bölümleme uzmanı olmanın yolu:
- Hangi Verinin Önemli Olduğuna Karar Verin
Veri olmadan, pazarlamanızın çeşitli alt bölümlerini belirlemek imkansızdır. Ancak, genellikle veri eksikliği problem değildir – problem, hangi verinin anlamlı olduğunu bilmemenizdir.
Bölümleme motorunu işlevsel hale getirmek için bazı değerler atamak zorundasınız. Hangi veri noktalarının size kitleniz hakkında en fazla bilgiyi verdiğini tanımlayın. Bu konuda genelde demografik verilerle başlamak en kolayıdır: meslek, sektör, coğrafik konum ya da cinsiyet gibi.
Bu bölümlemeler geniş olsalar da, farklı demografik özelliklere sahip kitlelerin, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin farklı yönlerine değer vermeleri ve bu yüzden farklı mesajlara ihtiyaç duyuyor olmaları mantıklı.
Pazar bölümlemesini belirleyecek olan demografik özelliklerin hangileri olduğuna karar verdikten sonra, hangi verilerin bu bölümleri daha belirli hale getireceğini ve o veriyi nasıl elde edebileceğinizi düşünün. Davranışsal veri, mantıklı olan bir sonraki adım ve bu, geçmişteki alışveriş etkinliği ya da son zamanlardaki web sitesi aktivitesi gibi ulaşılabilir şekillerde olabilir. Değilse, istediğiniz veriyi elde etmek için nasıl bir süreç oluşturabileceğinizi düşünün.
- Yaptıklarınızı Test Edin
Hipotezler iyidir, ancak kriterlerinizi belirledikten ve bölümlemeye geçtikten sonra, tahminlerinizin gerçekte ne noktada olduklarından emin olmanın zamanı geldi demektir. En iyi pazarlama otomasyon yazılımını ya da daha hafif bir şeyi kullanıyor olmanız fark etmez, bu seviyede bölümlemeyi test etmek çok zor değil. Bölümlenmiş yeni kampanyanızı başlatın ve önceki, bölümlenmemiş denemelerinize göre sonuçları test edin. Umarız ki bölümleme sonucu, çok zengin olmasa da, olumlu çıkacaktır.
Eğer sonuç orta halliyse, belki de değer önermesi yanlış oldu ve yaratıcılığın düzeltilmeye ihtiyacı var, ya da ilk adımdaki veri doğru bir gösterge değildi. Her ikisi de daha çok test edilmesi gereken değişiklikler.
Test aşaması, hem can sıkıcı hem de sevinçten havalara uçuracak bir yapıda olabilir. Listeleriniz için doğru kriteri seçmek ağır bir süreç olabilir; ancak hedefi bir defa bulduğunuzda kendinizi tebrik edin – pazarlamanızı tanımlama konusunda büyük bir dönüm noktasına sahip oldunuz.
Hiçbir şey işe yaramazsa kitlenize sorular sormak ve geri bildirimlerini istemekten çekinmeyin. Aslına bakarsanız, büyük ihtimalle, bunu bir şekilde zaten yapacaksınız.
- Sonuçları doğru performans göstergeleriyle ilişkilendirin
Artan açılma ve tıklanma oranları iyidir, ancak bunlar bir işletmeyi ayakta tutmazlar. E-posta eksenindeki performansınızda bir yükselme meydana getirseniz de, bölümlemenin sonuçlarını işletmenizin istatistikleriyle (uygulama yüklemeleri, web site trafiği, form doldurulma miktarı gibi) ilişkilendirmeniz oldukça önemli. Kitlenizi bir satın almaya daha yakın hale getirmeden daha fazla sayıda hedeflenmiş kampanya yaratmanız tamamen mümkün; bu yüzden, gözü açık olun.
Bölümleme güçlü olabilir ve bu konuda bu üç adımdan çok daha fazlası var; ancak bu üç ipucunu kullanmak, size e-posta kampanyalarınız için daha iyi yapılar oluşturmak, kitleniz hakkında daha iyi veri toplamak ve sonuçta işletmenize daha çok değer katmak konularında yardımcı olacaktır.
toplu mail