E-ticaret’in doğuşunda ilk olarak kullanılan pazarlama yöntemlerinden biri e-posta pazarlamadır. Tabii ki o yıllarda e-posta adreslerinin ve pazarın hacminin bu kadar çok olmaması nedeniyle çok da dikkatler e-posta pazarlamaya yöneltilmemişti.   Ancak şimdiki zamana baktığımızda, herhalde e-posta gönderimi yapmayan şirket sayısı çok da fazla değildir. E-posta pazarlama aslında e-ticaret pazarında ikiye ayrılmıştır. Birincisi izinli ikincisi ise izinsiz e-posta pazarlamadır. İkinci e-posta pazarlamaya aslında bizler SPAM diyoruz. Çünkü SPAM, kişilerin rızası ve izni olmadan e-posta adreslerine bülten gönderilmesi demektir. Yurtdışında çeşitli ülkelerde izinsiz e-posta pazarlama yapan kişi ve şirketlere büyük cezalar veriliyor. Türkiye’de de SPAM konusunda bazı taslaklar hazırlanıp şu anda meclisimizde görüşülüyor. Dolayısıyla SPAM konusunda artık daha bilinçli olmamızın faydası var. İzinli e-posta pazarlama faaliyetleri yürütülürken karşımıza 3 farklı temel iş dalı çıkıyor. Bunlar sırasıyla şöyledir;

• Teknik Alt Yapı ve Tasarım İşlemleri
• Pazarlama İşlemleri ve Stratejileri
• Raporlama ve Analiz İşlemleri

Eğer ki bu iş kolları e-posta pazarlama faaliyetlerinizde yoksa veya olmazsa başarılı bir e-posta pazarlama faaliyetinden söz edilemez. Çünkü önemli olan sadece e-bülteninizi kaç kişiden kaçının açtığı ve tıkladığı değildir. Önemli olan e-bülteninizin açılma ve tıklanma sayılarını nasıl arttırabileceği ve yukarıdaki iş kollarını ne kadar etkin ve verimli uyguladığınızdır. E-Posta Pazarlamada Teknik Alt Yapı ve Tasarım İşlemleri E-posta pazarlama faaliyetlerinizde teknik alt yapıyı e-posta pazarlama sistemi satan şirketlerden satın alarak yapabilirsiniz.   Bu tür şirketlerin alt yapısını kullanmadan önce başka şirketler için SPAM yapıp yapmadıklarını, IP durumlarını, dakikada en fazla kaç bülten gönderimini yapabildiklerini, e-mail servisleri ile nasıl bir ilişki içinde olduklarını genel olarak sormalısınız.   Çünkü başka şirketler için SPAM yapılıyorsa emin olun sizin e-posta gönderimlerinizi olumsuz etkileyecektir. Ayrıca sizin e-posta adreslerinizin de başkaları için kullanılması söz konusu olabilir. Bunun için de gizlilik sözleşmeleri ile hem kendinizi hem de e-posta adreslerinizi ve diğer datalarınızı hukuken güvence altına almalısınız.   Dakikada gönderilen bülten sayısı, e-bültenin üyelerinizin tamamına ne kadar sürede gönderileceğini doğrudan etkiler.   Örneğin dakikada 100 e-bülten gönderimi yapıldığında 10.000 kişilik e-posta listenize gönderilecek süre ile dakikada 500 e-bülten gönderimi yapabilen bir sitemin 10.000 kişilik e-posta listesine göndereceği süre çok farklıdır. Bu durum süreli kampanyalarınızı doğrudan etkiler. Bu nedenle en verimli ve en kısa sürede gönderim yapan sistemleri tercih etmelisiniz.   Son olarak ta Yahoo, Gmail, Hotmail, Windows Live gibi e-posta servisleriyle aralarında nasıl bir anlaşma, sözleşme veya protokolün olduğunu sorgulamalısınız.   Çünkü bu e-posta servisleriyle sürekli iletişim halinde olan sistemler, sizin e-posta pazarlama çalışmalarında çok etkili olacaktır. Her önüne gelen e-posta gönderim sistemi kurup SPAM yapmaya çalıştığı için, bu e-posta servisleri de gerçekten izinli e-posta pazarlama sistemi kurup bu işi yapan şirketleri değerli görüyor ve onlarla sürekli ilişki içinde oluyor.   Tasarım çalışmasını ister kendi bünyenizde isterseniz de dışarıdan destek alıp yapabilirsiniz. Ancak kime yaptırırsanız yaptırın e-bülten tasarımının rengi, fontları, logoları, ürün resimleri, içerisindeki metin ve sloganlar %100 e-bülteninizintıklanma sayısını ve tüketicilerin gözünde markanızın ve kampanya çalışmanızın değerini doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle tecrübeli ve yaratıcı kişilere e-bülten tasarımlarınızı yaptırmanızda fayda var. E-Posta Pazarlamada Pazarlama İşlemleri ve Taktikleri E-posta pazarlamada şirketinizin sunduğu mal ve hizmete göre pazarlama faaliyetleri göstermelisiniz.   E-posta gönderimi yapacağınız dönemdeen çok ilgi gören kategori veya ürünlerinizi tercih etmelisiniz. Piyasada rağbet gören ürün veya kategorinizde ekstra fiyat indirimleri sunabilirsiniz. Bu indirimleri belirli bir süre ile sınırlandırmanız daha da etkili olur. Ürün veya kategorinizin yanında başka ürünleri de “bunu alana bu bedava mantığıyla” sunduğunuzda da ciddi faydalar sağlayabilirsiniz. Ayrıca ana ürününüzün yanında aksesuar gibi tamamlayıcı ürünlerde sunmak iyi olacaktır. Her yıl uygulayabileceğiniz yıllık kampanya takvimi yapın. Bu takvime göre önemli günler ve haftalar gelmeden önce pazarlamak istediğiniz ürünler üzerinde fiyat ve stok açısından tedarikçileriniz ile toplantılar yapmaya çalışın. Ayrıca bu ürünleri destekleyici kampanya projeleri de üretebilirsiniz. Böylece satışların arttığı bu önemli gün ve haftalarda sizde satışlarınızı ve cironuzu arttırabilir, e-posta pazarlamanın faydasını ve önemini daha yakından görebilirsiniz. Bu pazarlama faaliyetlerini tamamlandıktan ve e-posta gönderim raporlarınız elinize ulaştıktan sonra gerçekleşen olumlu veya olumsuz duruma göre bir sonraki bülten gönderiminiz için stratejiler geliştirin. Örneğin e-bültenin konu başlığı dikkat çekici olmamış olabilir. Bu durum e-postalarınızın açılma sayısını ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir. Hazırladığınız bültendeki kampanya içeriği çok dikkat çekici veya tüketici açısından fayda sağlayıcı, harcama yapılmasına neden olacak bir özellikte olmamış olabilir. Bu da olumsuz etkilemiş olabilir. İşte bu tür analizler yaparak, bir sonraki e-bülten gönderiminizin verimliliğini ve etkinliliğini en üst düzeyde tutmak için yeni stratejiler geliştirebilirsiniz. Çünkü e-posta pazarlama öngörülecek ve %100 tahmin ettiğiniz gibi olacak bir pazarlama yöntemi değildir. Her bülteni bir önceki bülten ile kıyaslayıp gelecekteki bülteninizi daha iyi bir şekilde hazırlamak için stratejiler geliştirmelisiniz.  E-Posta Pazarlamada Raporlama ve Analiz İşlemleri   E-posta pazarlamada raporlama, kesinlikle kullandığınız e-posta gönderim sistemi ile alakalıdır. Bunun için e-posta gönderim sistemlerini incelerken, e-posta gönderimi sonrasında size ne tür raporlar sunuyorlar, raporlarınızı edinebileceğiniz yönetici panelleri var mı diye kesinlikle sorun ve bu sorulara en etkili şekilde cevap veren sistemleri tercih edin. Genel olarak e-posta gönderim sistemleri şu tür raporlar veriyor;

• Toplam e-posta gönderim sayısı
• Toplam e-posta açan kişi sayısı ve oranı
• Toplam tıklama sayısı ve oranı

Aslında bu raporlar yapmış olduğunuz e-posta pazarlamanın raporlaması ve analizi için çok yetersizdir. Bu raporların yerine kimlerin bültenlerinizi açtığını, kimlerin bültenleri tıkladığı, kimlerin hangi ürüne veya linke tıkladığı, kimlerin sizin e-posta pazarlama faaliyetlerinizi yakından takip ettiği bilgilerini ve bunların dışında e-posta pazarlama sayesinde kişi bazlı müşteri takip raporları sunan e-posta gönderim sistemlerini kullanmalısınız. Yukarıda belirttiğim şekilde raporlar sunan e-posta gönderim sistemini tercih ettiğinizde, analizlerinizi kolaylıkla hem genel hem de spesifik olarak yapabileceksiniz. Ayrıca daha kurumsal ve profesyonel raporlar için infografikler de sunacaktır. E-posta pazarlama analizleri yaparken her zaman geçmişte göndermiş olduğunuz son 1-2 e-bülteni baz alın ayrıca analizleri yaparken dönemleri ve kampanya içeriklerini, tasarımları da dikkate alın. Çünkü Anneler Günü döneminde e-bültenleriniz çok açılırken, yaz döneminde e-bültenleriniz çok açılmayabilir. Yine aynı şekilde cep telefonu kampanyasının takı aksesuar kampanyasından daha fazla ilgi göreceğini düşünerek analizlerinizi yapmanız daha doğru olacaktır. sanal ofis