Online alışveriş, yeni pazarlama yöntemleri ile siteye gelip alışverişi tamamlamadan çıkan kişileri hedeflemede offlinea kıyasla git gide daha başarılı bir hale geliyor.
Özellikle siteye irtibat bilgilerini bırakan ya da alışveriş sepetlerini oluşturup alışverişlerini tamamlamayan kesim, e-ticaret sitesi sahipleri için kesinlikle göz ardı edilmemesi gereken bir satış kaynağı olarak karşımıza çıkıyor.
Alışverişlerde en fazla geri dönüşü %55′lik oranı ile alışveriş sepetlerini oluşturup terk eden tüketicileri hedefleyen emaillerin sağladığını ortaya çıkaran E-tailing Group, ikinci sırada ise site ziyaretçilerini hedefleyen reklam çalışmalarının geldiğini paylaşıyor.
Araştırmaya göre ürün sayfalarına yerleştirilecek olan kişiselleştirilmiş öneriler de %40′lık bir oran ile başarılı pazarlama çalışmaları içerisinde yer alıyor.
Yukarıdaki şemada yer alan unsurların hemen hepsi kişiselleştirme özellikleri ile dikkat çekerken, geneli hedefleyen pazarlama çalışmalarının alışverişe yönlendirmede kişilerin alışveriş özelliklerini dikkate alarak ortaya çıkan pazarlama çalışmaları kadar başarılı olamadıkları ortaya çıkmış oluyor.
Siteyi ziyaret edip terkeden tüketicileri hedefleyen reklamların özellikle sitede ürün araştırması yapan kesime iletildikleri takdirde daha başarılı olacaklarını açıklayan E-tailing Group, en yüksek ROI’ın email adresi bulunmadığında hedeflendirilmiş reklamlarla, bulunduğunda ise hedeflendirilmiş e-mail pazarlama çalışmaları ile geleceğini açıklıyor.
Alışveriş sepeti terki üzerine 650.000 kişilik bir liste ile bir araştırma gerçekleştiren SeeWhy ise, siteyi ya da alışveriş sepetlerini terk eden tüketicileri pazarlama çalışmaları ile geri döndürmenin ilk 12 saat içerisinde daha başarılı olacağını paylaşıyor.
İki firma da yeni müşteriyi siteye çekmeye çalışmak yerine, zaten siteyi ziyaret etmiş ya da alışveriş sepetini oluşturup farklı nedenlerle alışverişini yarıda kesmiş kesimleri hedefleyen reklam ve email çalışmalarının önemine değinerek, bu kesimi satın almaya yönlendirmeye çalışmamanın e-ticaret siteleri için büyük bir kazanç kaybı olabileceğini belirtiyor.
