Yeni bir araştırmaya göre tüketiciler, şimdiye kadar düşünülenin aksine, e-mail ve posta yolu ile pazarlamayı mobil ve sosyal medya pazarlamaya tercih ediyorlar.
Acxicom tarafından Temmuz ayında gerçekleştirilen araştırmaya göre, tüketicilerin sadece %9′u sms ile pazarlamaya sıcak bakıyor. Mobil pazarlamaya genel olarak sıcak bakan kesim ise %12.
Araştırma yetkilileri, araştırmaya katılan pazarlama uzmanlarının, mobil pazarlamaya sıcak bakan kesimi %45, sms ile pazarlamaya sıcak bakan kesimi %25 olarak tahmin ettiklerini, gerçek oranların tahmin edilenin çok altında olduğunu belirtiyorlar.
Markaların potansiyel müşterilerinin sadece %4′ü sms ile pazarlamaya sıcak bakarken, bu oran pazarlama uzmanları tarafından %5, yani hemen hemen aynı olarak tahmin ediliyor.
Twitter’dan kontak kurulmasına sıcak bakan tüketici kesimi %4 olarak belirtilirken, diğer sosyal medya mecralarında da bu oranın hemen hemen aynı olduğu bilgisi paylaşılıyor.
Pazarlama uzmanlarının bu oranı %5 olarak tahmin ettikleri belirtilirken, araştırma katılımcılarının %71′inin müşterisi oldukları markalardan posta yolu ile bilgi almayı istediği bilgisi paylaşılıyor. Katılımcıların %57′si henüz müşterisi olmadıkları markaların kendilerine posta yolu ile ulaşmasını tercih ediyor.
Katılımcıların e-mail pazarlamaya bakış açıları ise daha olumlu. Araştırmaya katılan kesimin %78′i müşterisi oldukları markaların kendileri ile e-mail yoluyla kontak kurmasına sıcak bakarken, müşterisi olmadıkları markalardan e-mail almaya sıcak bakan kesim %52.
Araştırmada tüketicilerin değişik pazarlama araçlarına bakış açıları ile pazarlamacıların tüketiciler konusundaki tahminlerine yer vermeye çalıştıklarını belirten Acxicom yetkilileri, araştırmayı 1054 tüketici ve 222 pazarlama uzmanı ile gerçekleştirdiklerini ekliyorlar.
