Konum Tabanlı E-postalar Neden Önemlidir?

Pek çok tüketici on-the-go satın alma kararları yapmak için mobil kullandıkça, konum tabanlı e-posta pazarlama gücü her zamankinden daha fazla olmaya başlamıştır.

Konum tabanlı e-posta pazarlama, teşviklerin doğru zamanda ve doğru yerde teslim edilmesini sağlar. Örneğin, e posta yoluyla tüketici sadakati ödül programı oluşturarak abonelerin bulunduğu coğrafi bölgeye dayalı ürün ve hizmetleri tanıtmak için fırsat yakalayabilirsiniz. Bu durum, pazarlamacılara gerçek zamanlı olarak müşterilerin ilgisini ve değer sunmak için fırsat verir, çünkü güçlü bir ortamdır.

Starbucks kendi avantajına e-posta yoluyla müşteri sadakat programları kullanan bir şirkettir. Bu kahve markası konum tabanlı özel e-postalar göndermese de, BrightWave Atlanta şubesinden baş müşteri temsilcisi Bren Rosengren, e-posta iletileri aracılığıyla kişisel bağlantı duygusu yarattıklarına inanıyor. Çoğu tüketici; düzenli olarak yerel bölgelerinde sürekli burayı ziyaret ettiklerinden dolayı Starbucks’ı dünyadaki en büyük kahve şirketi olarak algılar. Bu nedenle, insanlar kendileri için özel hazırlanmış ve isimlerini ve sevdikleri şeyleri barındıran e-postaları daha çok okurlar.

 

“Tanıdık bir yerden gelen bir e-posta, en sevdiğiniz Starbucks nerede bilmeseniz bile, kişilerle marka arasında kişisel bir bağlantı çizer.” diyor Rosengren. “Starbucks’a girdiğimde barista tam olarak ne istediğimi biliyor gibi durduğunda; o zaman ben Starbucks’ın müşterisi değilim diye düşünürüm. Ben 14. caddedeki Starbucks’ın ikinci müşterisiyim.”

Bu duygu insanların Friendly’s hakkında hissettiklerine de yansır. Bill Chiccarelli, restoran zincirinin alan pazarlama müdürü, Friendly’s eğer 20 noktasını kapatmayı düşünürse, insanlar onların riendly’s şubesinin bu 20’sinden biri olup olmadığına bakar, bu bağlantı kişiselleştirilmiş e-postalar aracılığı ile geliştirilmiştir.

“Yüksek sesle ve net olarak duyduk” diyor BFF e-posta progamdan Chiccarelli. Bu durum Restoranın pazarlama stratejisinin büyük bir parçasıdır. İnsanlar, “Bu bizim oradaki Friendly’s. Komşularımın çocukları burada çalışıyor, torunlarımı ve çocuklarımı dondurmaya yemeye buraya götürüyorum” derler.

E-posta pazarlamada odaklanılan yerelleştirme ve kişiselleştirme konusunda Millennials biraz endişeli, diyor Resengren. BrightWave’in şu anda yürüttüğü Millennial’ın e-posta alışkanlıklarına bakarsak, genç kuşak sadece kim ve ne olduklarını bilmek için pazarlamacılarla ilgileniyor. Bunu yapmada başarısız olan bir şirket genelde Millennials tarafından kalitesiz olarak görülecektir diye de ekliyor.

“Bence sahip oldukları beklenti, ‘Benim kim olduğumu, nerede olduğumu bilmen gerekir; eğer bilmezsen markanın zayıf olduğunu düşüneceğim’ Bu tür şeyler yaparsan, sana ekstra kredi vermeyeceğim’ olur” diyor Rosengren.

Ray Renteria, Avention’dan veri sağlayıcı ürün geliştirme başkan yardımcısı; sadece coğrafya ve e-posta mesajları üzerine isimlerini etiketlemede konum tabanlı e-posta pazarlamanın işleri için çok daha faydalı olduğunu düşünüyor. Onun görüşüne göre, en iyi örnekleri dikkate almak, birisinin belirli bir yerde belirli bir zamanda ne yaptığını öğrenmenin davranışsal bir özelliğidir. Örneğin, eğer potansiyel bir müşteri yakın bir kongre merkezinde bir fuara katılıyorsa, ilk etapta o müşterinin fuarda ne yaptığını öğrenmek çok önemlidir.

“Fikir, bazı coğrafi yakınlık içinde hedeftir ama uzun süre ilgili olmaz,” diyor Renteria. “Bu konum tabanlı pazarlama hiyerarşisinin en alt kısmıdır. Bu yığını biraz yukarı taşırsanız, kimin en iyi hedefiniz olacağını, kimden umutlanmanız gerektiğini ve verileri kullanarak nasıl belirleme yapacağınızı öğrenebileceğiniz bir fonksiyon haline gelir. ” [Konum], [davranışsal] nitelikler olmazsa, boş bir kaptır.”

Comments are closed.