Son yıllarda hızla e-posta kutumuzu meşgul eden fırsat siteleri ve özel alışveriş kulüpleri aslında e-posta pazarlama faaliyetlerinde büyük yalnışlar yapıyor.
Siteye giriş esnasında ziyaretçilerden zorunlu olarak e-posta adreslerini alıp sonrasında günde neredeyse 3-4 tane kampanya bülteni gönderen bu siteler, üyelerini kategorize etmiyor ve veritabanları çöp e-posta adresleri ile doluyor.
Bunun için, uzun süredir e-posta pazarlama faaliyetlerinin içinde olan biri olarak aşağıdaki strateji ve uygulamaların fırsat sitelerine ve alışveriş kulüplerine çok yararlı olacağına inanıyorum.
Bu stratejiler sayesinde hem pazarlama bütçelerinde tasarruf sağlayacaklar, hem de pazarlama departmanlarının iş planlarını hazırlarken hedef ve stratejiye daha fazla ağırlık veren planlamalar yapmaları kolaylaşacak.
1) SPAM Yapmamalısınız
Öncelikle SPAM’ın tanımını yapmanın faydalı olacağına inanıyorum. Çünkü birçok girişimci kendine göre SPAM tanımlaması yapıyor.
SPAM: Kullanıcının rızası olmadan kendisine e-posta gönderilmesidir. Kullanıcı sitenize girip kendi rızası ile e-posta adresini bırakmıyor ve siz buna rağmen siteniz ile ilgili e-posta veya bülten gönderiyorsanız bu SPAM’dır. İsterse kardeş veya grup şirketinizin sitesine kayıt olan kullanıcılar olsun, yine de bu kişilere e-posta göndermeniz SPAM sayılmaktadır. Tabii bazı ülkelerde bu durum farklılık göstermektedir.
Başka sitelere ait datalarına bülten göndermek veya e-posta adresleri satan yerlerden data temin etmek, sitenizin kalitesini düşürecek ve çok küçük rakamlarda açılma ve tıklanma sayıları olacaktır. Bunun için, sitenizin üye sayısını artırma yolunda iş geliştirme çalışmaları yapın.
2) Bülten İsteğinde Bulunmayanlara Tekrar Gönderim Yapmayınız
Bir kişi sizinle görüşmek istemediğinde nasıl ki o kişi ile bir daha görüşmüyorsak, aynı şekilde artık bültenlerinizi e-posta kutusunda görmek istemeyen ve e-posta listenizden çıkan üyelere kesinlikte tekrar bülten gönderilmemelidir.
Bu kişiye hala bülten gönderdiğinizde SPAM yapıyor olarak algılanırsınız. Bu yüzden kesinlikle bülten istemeyenlere tekrar bülten göndermeyin. Hele de “Üye listesinden çıkartıldınız” deyip de listeden çıkartmamazlık etmeyin.
3) Üyelerinizi İlgi Alanlarına Göre Sınıflandırınız
Bir üyenin ilgi alanı dışında bir bülten gönderdiğinizde, en fazla o bülteni açar ama tıklama yapmaz. Dolayısıyla hedef kitleye ulaşıp bülten göndermek istiyorsanız, üyeniz sizden hangi kategoride alışveriş yaptıysa ya da üyeniz hangi kategorideki kampanyalara tıklamışsa, o üyelerinizi ilgili kategorilerde ayrı ayrı toplayın.
Örneğin, üyeniz sürekli gözlük kampanyalarını tıklamışsa, bunu gözlükle ilgilenen üyeler grubuna atabilirsiniz. İlerleyen dönemlerde yeni gözlük kampanyasını duyurmak istediğinizde, daha önce gözlüklerle ilgilenmiş üyelere e-posta gönderebilirsiniz.
Yine aynı şekilde, bültenlerinizdeki güzellik merkezleri ile alakalı kampanyaları tıklamış üyeleri ayrı bir kategoride toplayabilirsiniz.
4) Yeni X Bülteni Açmayan Üyeleri Ayırınız
Fırsat sitelerine ve özel alışveriş kulüplerine giriş yaparken bırakılan e-posta adresleri, aslında sadece siteye giriş yapılabilmesi için, yani bir diğer değişle zorunlu olarak bırakılıyor. Dolayısıyla sadece kayıt olup bir daha hiç o siteye uğramayan birçok üye var.
İşte bu üyelere maalesef sürekli bülten gönderiliyor ve pazarlama bütçesinde zararlar oluşuyor. Bu noktada siteler son 10 bülteni ya da 60 gündür hiç bültenlerini açmayan üyelerine artık bülten göndermemelidir.
Çünkü bu sayı bu tarz sitelerde oldukça fazladır. Bültenlerle ilgilenmeyen bu kesim aynı zamanda pazarlama maliyeti oluşturmaktadır.
Bunun yerine bu kişilerin bültenleri tekrar açmalarını sağlayacak bir takım iş geliştirme çalışmaları yapılmalıdır. Mesela bu üyelere indirimler veya ilgi çekici fırsatlar sunulabilir.
5) Bülten Şablonlarını ve Tasarımınızı Değiştiriniz
Sürekli aynı şablonu kullanarak ve aynı tasarım çizgileriyle bülten göndermek aslında doğru değil. Çünkü bu durum tıklanma sayılarını etkileyen faktörler arasındadır.
Bunun yerine farklı formatlarda ve tasarımlarda bülten çalışmaları yapın. Böylece hangi formatın daha çok tıklandığını analiz edebilirsiniz.
6) Konu Başlıklarını Kısa ve İlgi Çekici Yapınız
Bültenlerin açılmasını sağlayan ana faktör konu kısmıdır. Ancak fırsat sitelerinin çoğu 3-5 tane fırsat başlığına yer verirken, birçok özel alışveriş klubü de tüm kampanyalı markaların isimlerine yer veriyor.
Bu aslında çok yalnış. Zaten e-posta kutusunda sadece belirli karaktere kadar konu başlığı görüntüleniyor. Kalıplaşmış bu konu başlıklarının yerine, farklı formatta kısa konu başlıkları koymak geri dönüşleri arttıracaktır.
7) Yeni E-Posta Pazarlama Uzmanları Yetiştirin Veya Kadronuza Katınız
E-posta pazarlamaya genelde şu şekilde bakılıyor; “Üye sayısı çok olsun, hepsine bülten gönderilsin gerisi önemli değil.”
Artık durum hiç de böyle değil. Hem ülkemizde, hem de yurt dışında öyle akıllı e-posta pazarlama sistemleri var ki, başlı başına bir pazarlama dalı oluşturmuşlar.
Önceden “üye sayısı ne kadar fazla ise o kadar iyi” mantığı ile yaklaşılır, üye sayısının fazlalığına göre çok trafik elde edilir gözüyle bakılırdı.
Ancak bu sistemlerde önemli olan sadece üye sayısının çokluğu değildir. Artık kimlerin bülteni açtığı, hangi linki tıkladığı, son kaç bülteni açmadığını, ne tür kampanyalarla ilgilendiklerini kişi bazlı analiz edebiliniyor.
İşte bu rapor ve analizlerin başına bir personel oturtulup analizlerin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Çünkü bu veriler sayesinde, az bir maliyetle direk hedef kitlenize ulaşabilirsiniz.
100.000 üyeye bülten gönderip bir sürü maliyete katlanıp sadece 5.000 kişi çekmek yerine, bu sistemler sayesinde direk o bülteni açma ihtimali çok yüksek üyelere bülten gönderebilirsiniz. Böylece maliyetlerde tasarruf sağlarsınız.
Uzun lafın kısası artık e-posta pazarlama çok farklı bir noktada. Bu pazarlama yöntemi de bir adwords bir SEO kadar önemsenip, analizler çıkartılmalıdır.
Aksi takdirde sadece elindeki dataya bülten göndermek, fırsat siteleri ve özel alışveriş kulüpleri için anlamsız bir maliyetten başka birşey değildir. Belirli analizler yapılarak %20′lik üye listeniz size %80 başarı sağlayabilir.
