Sosyal medya ve mobil pazarlamanın artan popülaritesi bir çok endüstri liderinin bu konunun hala tüketicilerle ilgili pazarlama kanalı olup olmadığını sorgulamasına neden olmuştur. Aslında, e-posta en sadık ve meşgul müşterileri ile uzun vadeli ilişkiler kurmak için pazarlamacılara ,inanılmaz güçlü ve güvenilir bir iletişim aracı sağlamaya devam etmektedir.
Abonelerin büyük çoğunluğu -bazıları bunu % 80 olarak tahmin ediyor- e-posta listelerine; kupon kazanmak için, indirimler, fırsatlar, gibi durumlar için katılıyor; e-posta bu alanda analiz yapmak ve müşteri verileri toplamak için güçlü bir araç olarak ortaya çıkıyor.
Gördüğünüz üzere segmentleri ve kitleleri bizim yenilediğimiz gibi, “Büyük Veri”nin bize vaad ettiklerine rağmen; pazarlamacılar hala bilgiyi iyi kullanmak için olması gereken hazineyi çıkartmakta zorluk yaşıyorlar. Son Monetate araştırmasında, pazarlamacıların% 39’u verilerini pek fazla eyleme geçiremediklerini ve dörtte biri hala web deneyimini kişiselleştirmek için gerçek zamanlı site verilerini kullanmadıklarını söyledi. Bu yüzden, Big Data’nın verdiği söz bir muamma olarak kalıyor.
Daha fazla verinin yerine, ihtiyacımız olan şey daha iyi veri – e-posta da bize tam burada yardımcı oluyor. E-posta pazarlamanın hedefi; veri miktarından uzaklaşarak veri kalitesini maksimize etmeye doğru yön değiştirmek olmalıdır – bu da e-posta pazarlama veri kalitesini en üst düzeye doğru genişletir. E-posta daha iyi, daha zengin veri toplama ve müşteriler ile daha güçlü, daha kişisel bir bağlantı oluşturmak için mükemmel bir araçtır.
İşte bu şekilde:
1. Aşamalı profilleme
E-posta bize satın alma faaliyeti ötesinde abonelerine, tek bir e-posta adresine tanımlanmış tüm bilgiler hakkında daha fazla veri katmanı eklemek için bir fırsat verir. İletilere yanıtları takip ederek, aboneler için daha kapsamlı profiller oluşturabilir ve daha sonra kişiselleştirmek ve içerik geliştirmek için bu verileri kullanabilirsiniz.
2.Suları test etmek
E-posta aboneleri odaklanmak için değerli bir gruptur – markanızla zaten önceden alakaları vardır. Bu daha geniş kitleleri dışarı atmadan önce mevcut müşterileri ile ilgili rezonansı öğrenmek için, markalaşma, konumlandırma, ve sloganları daha iyi test etmek için mükemmel bir fırsat sağlar. Bu durum doğrudan müşterilerden geri bildirim alarak – ki bu da abonelerin markanızla kendisini bir hissetmesini sağlar- ya da pazarlama elemanlarını test edip yanıtları ölçerek yapılabilir.
3. Gerçek zamanlı ya da etkileşimli içerikleri birleştirmek
Etkin içeriği e-postaların içine yerleştirmek, müşterilerinizin ne ile ilgili olduğunu öğrenmenizde faydalı olabilir. Fırsat siteleri genellikle bu kozu geri sayım saatleri şekilde ve ve indirimlerde kimin ne aldığına bakarak kullanır. Ancak, diğer seçenekler, stokta olmayan bir ürün için kimsenin bir kampanya duyurusu almayacağı gibi ürün envanterine dayalı ayarlamalar içerir. Özellikle ilgili ürünlerle bağlantılı hava tahminleri başka bir seçenektir. Örneğin, bu ayki kutup girdabı; her abonenin coğrafi konumu ile alakalı sıcaklık tahminlerini vererek, giyim satıcılarının alışveriş kampanyaları için mükemmel bir fırsat oldu.
Şüphesiz e-posta; markalar ile müşterilerin ilişkilerini güçlendirerek sadakatini artırmaya yardımcı olarak, ve sonuçta daha fazla satış için yararlı bilgi elde etmeyi sağlayan değerli bir pazarlama kanalı olarak kalmaya devam eder. Ama aslında gerçek, gelen kutusunun bir savaş alanı olduğudur. E-posta iletileri yalnızca rakiplerinizin postaları ile uğraşmaz, aynı zamanda abonelerin gelen kutularındaki diğer tüm mesajlar ile de yarışır.
Yığılmadan kurtulmak, iyi bir stratejik plan geliştirilmesini ve bu şekilde iletişime devam edilmesini, abone verilerinden yararlanmayı ve hem siz hem de müşterileriniz için bu verilerden en üst şekilde yararlanmayı gerektir. E-posta pazarlamada önemli olanın abone sayısı değil; verilerin kalitesi ve o verilerle ne yaptığınız olduğunu unutmayın. Ve en önemlisi, tüm taraflar için anlamlı olan e-posta kampanyaları tasarlamak – aboneler, markanız, paydaşlar ve ortaklar – istenen davranışı devam ettirmek ve maksimum sonuç sunmak için en etkili yoldur.
