Hepimiz biliyoruz ki”daha fazla e-posta gönder, daha fazla para kazan” stratejisi kısa vadeli satışlar için başlangıçta bir yükselme yaratabilir ancak uzun vadede listenizden çıkmalarına sebep olarak kimi abonelerin canını sıkabilir. Gönderim sıklığını ve abonelerin katılımlarını dengelemek için birçok yöntem bulunur, ama gönderim oranlarınız; hepsini olmasa da çoğu abonenizi memnun ediyor ise ne yapabilirsiniz?
E-posta temponuzdan rahatsız olan aboneleriniz en aktif kişiler olmayabilir, ancak bu onların ilgilenmedikleri anlamına gelmez. Gelecekte potansiyel olarak sipariş verebilecek kişiler olduklarını unutmayın. Aktif olmayan aboneleri listenizden çıkartarak tekrar baştan başlama stratejilerini uygulamak yerine, tam ortada kalmış bu abonelerinizi listenizde tutup, onları bu süreçte rahatsız etmeden potansiyel satış kayıplarınızı düşürmek için bazı yollar vardır.
İşte bu şekilde:
1. Başlığı değiştirin
İlk olarak, gönderdiğiniz e-postaların sayısı ile boğulmuş olabilecek aboneleri tespit edin. Temponuzdaki farklılıkları test etmiş olabilir ve listenizdeki öncelikler için ideal oranı yakalamış olabilirsiniz, ama bu aboneler yine de görmezden gelebilir. Bu aboneleri tekrardan canlandırmak için bazı savunucu taktiklere başvurma zamanı geldi.
Eğer gönderdiğiniz e-postaların sayısını azaltmak istemiyorsanız, ya da bunu yapma imkanınız yoksa (Ben de daha önce bu durumda kaldım. Yalnız değilsiniz!), içeriği farklılaştırın ve tanıtıcı e-postalarınızdaki başlığı değiştirin. Ara sıra konu alanına çelişkili ifadeler yazın (örn. kısa-uzun, tanıtıcı-oyuncu, gerçek-sahte) ya da akıllıca bir başlık koyun, bu sayede temponuzdaki değişimleri olması gerektiği gibi ayarlayarak abonelerin kendini daha az boğulmuş hissetmesini sağlarsınız.
2.Biraz Mola Verin
Eğer aktif olmayan aboneler beklediğinizden çok daha fazlaysa, gereksiz olduğunu düşündüğünüz e-postaların listelerinden bu kişileri çıkartın. “Yalnızca saatler kaldı” yazılı e-postaların satışı bitmek üzere olan ürünlerdeki sağladığı artışı ve bu postaları tekrar yollamanın gücünü biliyorum, ama gönderilen bu ek e-postalar bazı abonelerin canını sıkabilir ve listenizde bir gerilemeye neden olabilir. Satışlardan ödün vermeden hangi mesajların geçilerek abonelere rahat bir nefes aldıracağını görmek için bir kontrol segmenti ve test segmenti oluşturun. Bana güvenin, akılda kalıcı uzun zamanlı karlar sağlamak için en az bir e-postayı ortadan kaldırabileceğinizi göreceksiniz.
3. Onaylı e-postalardaki sıklık
Abonelik ayarlarındaki son iki öneri, abonenin alacağı e-postaların sıklığını kendileri seçmeleri içindir. Onay postası seçeneği abonenin alacağı postalardaki sıklığı kontrol etmesini sağlamakla kalmaz, sizlere de abonelerinizin şu anki posta sıklığınızdan ne derece memnun olduğunu gösterir. Benim testlerimde, bu seçenekler e-posta ayarları sayfasından çok, onay postası sayfalarında daha çok işe yaramıştır. Sürekli postalardan çıkmak isteyen abonelere, istedikleri maili alma seçeneği verildiğinde, o abonenin kaybedilmediği görülmüştür. Bu onay postası seçenekleri zamana bağlı olabilir (sadece haftalık al/aylık posta al gibi) ya da kampanya bazlı olabilir /belirli ürün indirimleri ya da ayın en iyi indirimi gibi).
4. Mevsimlik Gizleme
Bazen yıl boyu müşterileriniz olsa da, yılın belli zamanlarında sadece sizden alışveriş yapmak isteyen müşterileriniz için bir bölümünüz olabilir. Bu belli tatiller ya da sezonlar ile kış dönemlerine bağlı olabilir. Bu kısa ama yoğun alışveriş döneminden sonra , bu postaları alan müşterilerinize diğer sezona kadar e-posta almama seçeneği sunabilirsiniz. Müşterilerin eski alışverişlerine göz gezdirerek daha az mail almak istediklerini düşünüp aynı zamanda o dönemde alışveriş yapabilecek kişiler olmadıklarından emin olmalısınız. Sezon geri gelmeden önce, yapmak istedikleri herhangi bir ayarlama olup olmadığını görmek için onlarla beraber beklentilerine göz atabilirsiniz. Mevsimlik onay postası formlarındaki bu beklenti ayarlamaları, abonelerinizin itibarını zedelemeden isteklerini periyodik olarak kontrol etmenize olanak sağlar.
Abonelerinize programınızda kalmaları için daha çok yol sunmak ve markanızın temin ettiği kolaylıklara erişebilmelerini sağlamak, markanızın abonelerin her zaman alışveriş yapmaya hazır bir şekilde akıllarında kalmasını sağlar. Bu stratejiler, mesaj sıklığınızda doğru dengeyi bulmanızı ve abonelerin rahatsız olma durumlarını azaltmanızı sağlar.
