¿Alguna vez tuvo que hacer ventas de puerta a puerta? Déjame decirte que se necesita un tipo especial de esfuerzo para entrar así en la vida de un extraño y tratar de que compren lo que estás ofreciendo. Se necesita delicadeza y carisma para pasar por la puerta.
Una vez dentro, un vendedor ambulante ejerce la extraña habilidad de empaparse rápidamente de su entorno y usar esas claves contextuales para su ventaja. Recopilan lo que pueden sobre su cliente o anfitrión y lo incorporan a su presentación. Ellos interactúan con sus clientes para descubrir cómo, específicamente, sus productos satisfacen las necesidades de los clientes. Al final de la visita, el desprevenido consumidor se pregunta cómo ha vivido tanto tiempo sin el producto ofrecido.
Para ser honesto, cuando pienso en acercarme a la puerta de un extraño para hacer algún tipo de comercio, siento algo de nauseas. De la misma manera que mucha gente que conozco, disfruto del anonimato relativo que existe detrás de mi monitor. Pero resulta que los vendedores digitales podrían aprender mucho de un vendedor ambulante. Piénsalo, tenemos los mismos objetivos: entregarnos uno mismo al cliente para descubrir y relacionar cómo su producto satisface específicamente sus necesidades.
El tiempo es esencial.
Los vendedores ambulantes generalmente solo tienen una visita para pasar de desconocidos a vendedores confiables, pero es una larga visita, posiblemente horas. Los comercializadores digitales no tienen horas para sentarse con un cliente. O si?
De acuerdo con Ascend Educación, casi la mitad de las empresas encuestadas dicen que la mayoría de sus clientes potenciales requieren “ciclo largo” que involucra muchos influyentes.
De hecho, las investigaciones muestran que los clientes reciben, en promedio, diez acercamientos durante su viaje desde el comienzo de la venta a su fin.
A lo largo, todos esos toques llevan tiempo. No trates de apresurar. Recuerda, se llama generar confianza y eso toma tiempo.
Veamos cómo generar un impulso a través de sus ventas.
Embudo inicial
el embudo inicial En términos de vendedor, es la parte superior del embudo en donde obtiene el primer pie en la puerta. Estas primeras interacciones incluyen el correos electrónicos (introductorios o primeros), redes sociales y publicidad. Si aún no lo has hecho, empieze ya, Lo va a necesitar
Contenido a base de publicaciones
Cuando los clientes llegan a través de anuncios digitales, use la información recopilada de la ubicación del anuncio para personalizar el correo electrónico que será enviado. Si el anuncio se colocó en un sitio deportivo, envíe contenido orientado hacia los aspectos deportivos de el negocio. Si el anuncio se colocó en un sitio de moda, haga un seguimiento con el contenido apropiadamente de moda. Use la información que tiene para dirigir sus próximos pasos.
La miseria ama la compañía
Gracias al contenido de acceso por clic, los correos electrónicos son una excelente fuente de información para segmentación de clientes. El contenido de los clics proporciona información sobre los intereses del cliente potencial y tal vez los puntos problemáticos con los que se puede hablar. Ya sabes el viejo dicho: “La miseria ama a la compañía”. Expresar y abordar los puntos de dolor es una táctica fundamental para poner tu pie en la “puerta”.
Interacción
La mitad del embudo es donde su vendedor evalúa la situación y recopila información que puede usar para relacionarse mejor con el consumidor. Ya estás en la puerta, ahora es el momento de aprender más sobre tu oportunidad, realmente ve y atiende sus necesidades. Este es también el momento de presentar más sobre ti, tu empresa y tu producto. vea sus necesidades y date cuenta que tiene una solución.
Automatize
¿Está utilizando una plataforma de automatización de marketing? Si no lo estas, te lo estás perdiendo de algo bueno. Desde la programación de campañas hasta la identificación de personas y la segmentación para desencadenar respuestas de seguimiento, las plataformas de automatización de marketing ofrecen todo tipo de ayudas. Puede tener el mejor contenido que se haya creado y no equivaldrá a nada sin la sincronización adecuada. El marketing exitoso requiere tener la información correcta en el lugar correcto en el momento correcto. Con la automatización, puede establecer respuestas de seguimiento basadas en la profundidad y la amplitud de la interacción del usuario, además de los mecanismos de reacción estándar de los activadores de la página de destino y las llamadas a la acción.
Uno de los mejores beneficios que ofrece la automatización del marketing es, por supuesto, la la confianza. PERO, ¿sabías que pueden ayudar con múltiples canales? La exitosa formación de clientes potenciales en múltiples canales toma en cuenta el alcance de las ventas directas junto con la automatización del marketing, el marketing por correo electrónico, el contenido dinámico del sitio web, las redes sociales y el redireccionamiento pagado. Reunir información de múltiples canales te permite conocer mejor los comportamientos e intereses de tus posibles clientes. Luego, puedes usar esa información para enviarles correos electrónicos, llamadas o incluso correos directos con contenido personalizado: piense en informes, hojas informativas, ofertas especiales y ofertas, etc.
Encuestas
una de mis líneas favoritas es de la película Beaches:
“Pero ya basta de mí, hablemos de ti … ¿qué piensa de mí?” Me encanta cómo muestra a las personas el deseo innato de ser conocido. Tu cliente quiere ser conocido y tú también. No todo tiene que ser un manto y una daga con análisis de limpieza y seguimiento de las interacciones del usuario. Elimina las los problemas de la personalización con encuestas rápidas. Enumera algunas opciones y pregunte en qué les gustaría obtener más información o qué les interesa. Esta es una manera muy sencilla de que tus clientes potenciales sepan que te preocupas por ellos y que quieres satisfacer mejor sus necesidades.
Etapa de oportunidad
En esta etapa ya haz hablado con el cliente y lograste entrar a la “casa”. El cliente manifestó que tiene una necesidad y tu demostraste tener un solución. Ahora es tiempo de mostrar toda tu experiencia para hacer que el cliente compre tu producto y no lo compre de cualquier otra competencia.
Confíe en su relación
En este punto de su ciclo de ventas, debe tener una relación con su cliente potencial. Si no lo haces, te has perdido uno o dos pasos. Rebobina y vuelve a intentarlo.
Si tienes su dirección de correo electrónico. Conoces sus hábitos de consumo. Demonios, probablemente podrías calcular los períodos de pago según el horario de el mercado de comestibles. Seamos claros: “saber no es hacer”. Hay una diferencia en tener acceso a la información y explotar la información. No asustes a tus clientes. Las relaciones sanas tienen límites. Las relaciones sanas son buenas para ti. Hazlo bien
Ahora que tienes más o menos un idea continuemos
Tienes una relación en este punto. tu y tu cliente han estado intercambiando información. Usa esa información (sabiamente) para tu beneficio. Coloca recordatorios y notificaciones en tu software de gestión de proyectos (TechnologyAdvice crea recomendaciones buenas de gestión de proyectos) o CRM. Envía un saludo de cumpleaños o aniversario. Dale a tu contacto una llamada telefónica. Averigüa qué les impide culminar el contrato y proporcione las respuestas que necesitan para sellar el trato.
Esta etapa consiste en romper las barreras para satisfacer las necesidades del cliente.
Entra en lo esencial y ve lo que puedes hacer. Muéstrales que estás dispuesto. No es necesario que se comunique con ellos todos los días (ver más arriba: no se asuste a sus clientes).
Pero necesitas hacerles saber que estás ahí para ellos. Estar, No es abrumador. Los clientes que saben que estás allí para ellos estarán allí para ti.
Recuerda, lleva tiempo llegar allí. No se desanime. La confianza lleva tiempo. Vale la pena la espera.
